度假产品

Q：产品注明赠送**门票，我是否还需要在附加产品内选择此产品才能赠送？
A：需要，但是配送准备单和客人的确认单上必须标明。

Q：度假产品的航班能否更改？
A：航班信息以出票时为准，一旦出票后就不得更改。

Q：度假产品的航班提示为参考航班，是意味着预订后的航班不是确定的吗？
A：由于是打包产品，航班是根据航空公司的销售情况调整的，因此价格比较优惠；可能会出现航班时间上的变动，但变动一般不会很大。

Q：为什么有些产品外籍人士需要支付额外的非中国大陆居民附加费用？
A：因为酒店或景区对于外籍人士的价格是不一样的。

Q：如果去程航班没有乘坐，回程航班是否可以使用？
A：通常情况下，去程没有使用，航空公司会默认取消回程机位。

Q：购买度假产品的儿童登机需要持有什么证件？
A：国内的度假产品需提供户口本原件,港澳的度假产品需提供港澳通行证的原件,海外的度假产品要提供户口本原件及护照及签证。

Q：购买度假产品，到酒店入住时是否可以不再交纳住店押金？
A：每个酒店不同，请咨询当地酒店。但原则上酒店一般都会要求交付押金的，押金会在您离店时扣除您房费以外的其他消费后退还与您。

Q：度假产品报价中，是否已经包含酒店需要收取的政府调节基金？
A：视不同产品而定，一般都体现在费用包含与费用不包含之中。

Q：是否可以在购买度假产品时，预订酒店的餐食？
A：视产品而定，如果度假产品中有提供可购买的就可以预订，如没有只能到当地再购买。

Q：预订度假产品，价格是否一定比单独预订酒店和机票便宜？
A：因为我们是组合产品一般情况下比单独预订要便宜。

Q：能否将度假产品中的酒店和机票分开报价？
A：因为度假产品为组合打包产品，不可以分开报价。

Q：为什么最终报价和网站显示的起价不一致？
A：因为酒店的价格是有浮动的，所以要以最终确认价格为准。 Q：为什么不同时间段来查询同一产品价格会出现差异？
A：因为机票、酒店的价格有淡旺季之分，酒店的价格在平日和周末也会有所不同。

Q：我提交订单后，订单金额还会不会发生变化?
A：（1）订单生效后，如果产品出现涨价现象时，无论是何种原因导致，对于已付款的订单，涨价差额由我方承担；对于未付款的订单，您预订的度假产品应按照涨价后的新价格执行，我方不承担涨价差额。
（2）在您出发前，如果产品降价，无论是何种原因导致产品价格下降，对于您已付款的订单，将主动退还降价差额给您；对于您未付款的订单，您可以要求按照降价后的价格重新调整您的订单报价。

Q：是否配送付款时就可以拿到机票？
A：我们是产品确认后24小时内付款，但产品中涉及的机票一般是在出发日期前一至两天会给到电子客票或是本票，具体情况出行前一于两天我司客服人员会通知您的。

Q：张家界旅游网(张家界中国国际旅行社)是否可以帮客人安排行程？
A：我们提供的主要是自由行产品，只能给您推荐酒店、机票、门票一些打包的产品及一些巴士行产品，您可以根据我们的推荐自行安排行程。另外有部分是半自助游的产品，具体可致电客服热线0744-8230110咨询我们的客服人员。

Q：我付款后，是否还可以更改出发日期等？
A：如您要求更改的项目仍可销售，张家界旅游网(张家界中国国际旅行社)会尽量满足您的需求，但您必须承担因变更带来的一切损失及可能增加的一切费用，同时您还必须支付订单变更服务费：周边短途订单50元/次/单，国内长途/海外100元/次/单。