张家界国旅导游带团体会（一）
    从7号到18号一直在长沙、韶山、张家界之间往返，一共带了两批客人。客人们对我的工作都很满意。对于每一个团队，我都在尽心尽力地为他们服务，在合理而可能的情况下，尽量满足他们的需求。对于第一批客人，带的很轻松，与客人相处得很融洽，一路上都是欢声笑语。可是第二批客人，在张家界的旅游还好，一切顺利，但到了长沙就开始要求自由活动时间让我们送去省博物馆再去接其他的客人，经再三协调才说去接他们。为了弄清楚人数，原本可以睡到十二点的我，六点多钟就到大厅守候，统计去省博物馆的人数，联系电话，找负责人。这些麻烦的事情解决了，橘子洲头又出现了新的问题。一批要去岳麓书院的游客拉大嗓门要我不能在橘子洲呆太长时间，留下时间让他们去书院，给了两套方案让其选择。但是，客人就是上帝，就算他们的要求多么得不合理，我也要见我最大的努力去帮助他们，这就是我的导游宗旨。最后尘埃落定，终于在7点钟帮他们换完登机牌，圆满结束！重担也落下来了，虽然很累，但是格外轻松！

带团体会（二）
    每一次拿到计划书，心情都处于高度紧张的状态，在脑海里幻想着这一批客人是怎样怎样的，把行程仔细地看一遍，预计着有哪些情况会发生，提前做好一些准备工作是必须的。
    接到客人，讲完导游词后，就摸清了客人的大致喜好，对于接下来的工作就更容易上手。这次的客人年龄差距有点大，最大的快60岁，最小的也就20多点，这就导致了两极分化，所以我选择了区分地对待。
团队里有一位大哥不小心把脚的肌肉给拉伤了，我每天都会特别关照他，还专门请了一两小车载他去医院包扎，拿药。这位大哥第我甚是感激，离开之前还拉着我的手说：“下次带团去我们那的时候一点过要给我电话，我免费给你当导游。”
    这个团下来，整体感觉都还很好，与客人相处得也还很愉快。每次带团，只要我们尽职尽责，一切问题都会迎刃而解，遇到困难时多跟客人沟通，多给他们笑容，再大的问题也能解决。

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