“我在景区迷路了，回不了旅店了，请你们帮帮忙”。5月21日晚上7点，武陵源区旅游质监所接到了来自长沙刘女士的求助电话。

　　据了解，刘女士昨日下午独自一人在乌龙寨游玩，一路上，刘女士被景区的迷人景色陶醉了，待19时左右，刘女士想沿路返回旅店的时候，却发现自己已迷失了方向，不知不觉的走出了杨家界景区门票站。这时天色已黑，刘女士身上仅有100元钱，心中万分焦虑。无奈之下，只好拨打了0744-5618331旅游投诉电话。

　　接到求助后，该所值班人员立即向分管旅游的副区长邓剑汇报。邓剑高度重视，立即安排区旅游质监所与杨家界办事处负责人联系，并派专车将刘女士安全送回旅店。对于此次事件的处理，刘女士对工作人员说道：“张家界武陵源景色很美，不愧为人间仙境，当地政府部门的服务态度和水平、相关工作人员的高效和责任心出乎我的意料，张家界真是值得一游啊!好人好山好风景啊!”

　　一直以来，武陵源景区牢固树立为游客服务意识，把游客的需要作为第一选择，把游客的满意作为第一标准，急游客之所急，想游客之所想，真心实意地为游客解决实际困难，树立起了旅游景区新形象。