2010年5月20日，由北京市旅游局旅行社管理处处长刘莉莉、上海市旅游局行业管理处副处长顾建斌带队的一行7人的5A级旅社考察团莅临总社检查指导工作。




    国旅总社田忠义副书记率总社各部相关负责人接待了考察团。座谈期间，田书记说：国旅总社荣获北京市首批5A级旅社，是国旅总社50多年发展历史上又一具有里程碑意义的大事。它不仅有利于国旅总社进一步提高和完善经营管理水平和服务质量，更好地为消费者提供优质、诚信的旅游服务，带动国旅总社做强做大各项旅游业务，同时，也有利于国旅总社提升企业品牌价值，增强自身竞争力，赢得更为广泛的社会声誉和商业信用，夯实国旅总社向世界一流旅行社企业迈进的基础。5A级旅社的称号，对于总社而言，既是一份荣誉，更是一份责任、一份对消费者的服务承诺。




    会后，考察团参观了电子商务部呼叫中心和王府井门市。在呼叫中心和王府井门市，干净整洁的办公环境、着装统一的员工形象以及员工的热情礼貌，充分体现了第一名5A级旅社的应有风范，得到考察团领导的一致赞赏。

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