尊敬的盖志新董事长、各位领导、各位同事：




大家晚上好！




    首先，请允许我代表国旅总社对中国国旅的成功上市表示衷心的祝贺。在以盖志新董事长为核心的集团暨股份公司领导班子的带领下，经过全体国旅人的不懈努力，终于迎来了公司成功上市的一天。这是值得全体国旅人骄傲和自豪的一件大喜事，这不仅是集团和股份公司的一个新的里程碑，对于已经走过半个多世纪的国旅总社而言，更是意义重大，意味深远。




    公司成功上市为我们的持续健康发展提供了坚实的基础，为再造一个国旅总社提供了契机。本次募集资金将投资于旅行社和免税业务的相关项目，其中旅行社投资项目包括境内外旅行社网络建设、开拓中高端商务会奖旅游市场、发展旅游电子商务以及全国会员制营销项目等。可以预期，以上投资项目逐步实施后，国旅总社在行业内的综合竞争实力、网络优势和品牌效应将得到进一步提升。




    在共贺上市的喜庆时刻，我们更应该清醒地认识到，上市并不是终点，而仅仅是个起点，尤其对于国旅总社而言更是如此，我们要抓住机遇，把这个新起点变成转折点，励精图治、奋发有为，为再造一个国旅总社而不懈努力。




    上市后，国旅总社将按照集团和股份公司的要求，自觉维护中央企业和上市公司的双重荣誉，严格按照监管机构和资本市场的有关规定，认真履行各项义务，以更好的业绩回报股东，不辜负投资者的关心和支持，继续朝着具有国际竞争力的综合性旅游服务商这一战略目标迈进。




    目前，国旅总社的战略目标已经明确，发展方向也是清晰的，尽管暂时遇到了这样那样的困难，但我们要有信心，有决心，更要有能力，给这个经历了半个多世纪风雨的老企业注入新的活力，让它在我们手里焕发青春，继续屹立在中国旅行社行业发展的潮头浪尖。在这里，我想借此机会，对总社的同志们提几点要求：




    一是要转变观念，一切从发展的角度出发，增强发展的责任感和紧迫感。上市融资的目的是发展，我们要紧紧抓住发展这一主线，进一步理清发展的思路，培育发展的能力，创造更好的效益，给股东以切实的回报。




    要实现发展，国旅总社必须上下齐心，倾力打造企业的核心竞争能力。目前正全面推进的华东、南方、北方三个总部的建设，要以地区总部为纽带，带动实体网络建设，辅以电子商务信息技术，迅速提升区域内的资源整合及集团协同的能力。同时，作为核心能力再造的重中之重，提高集中采购能力将作为国旅总社近期的工作重点之一，要在公司内部进一步统一思想，拓宽采购的视野，大胆创新，逐步扩大市场竞争优势。




    在主营业务方面，要继续贯彻“三游并重”的战略方针，加快入境游、公民游、会奖旅游三大业务板块的结构调整，在保持总社传统优势的同时，不断挖掘新的业务增长点。分管各板块的总社领导，要按照整体发展方向，深入研究关键成功要素，常抓不懈，重点突破。各业务板块的领导与业务骨干，要围绕近期工作重点，制定详细的行动方案与时间表，稳步推进与落实总社的改革和发展。




    二是要以市场为导向，树立公司的良好形象。国旅总社是一个服务企业，而中国国旅又是一个上市公司，一些投资人既是我们的股东，也是我们的客户，给消费者提供优质的服务具有了比以往更重要的意义，提供优质服务应成为总社发展的生命线。




    作为中国旅行社行业的龙头企业，国旅总社要争做行业标准的制定者，这要求我们不断细化并量化各层级的服务标准，切实做到细致、专业、规范、高效；特别是围绕与国旅品牌相符的高端旅游产品，在不断制定产品规划的同时，更要制定高标准的服务细则与之相配套，在系统化、精细化、差异化、个性化等方面潜心研究，逐步落实；总社将组织更多的内部服务竞赛，不断提高全体员工的服务意识与水平。此外，总社还要深入研究整体品牌战略，关注品牌的边际效益，创造更多附加值，实现品牌资产的持续增长。




    三是要进一步做好规范管理。规范的东西才能长久，绝不能因为蝇头小利而丧失我们的规范化，要做和上市公司以及央企身份相称的事情，这既是资本市场的要求，也是国资委的要求，也是对企业负责的表现。在规范的问题上，希望总社能够看得更高更远，各级管理团队要切实负起责任。




    我们要坚持不懈地加强基础管理工作，强化干部队伍的作风建设，提高管理效率；不断提升精细化管理水平，关注细节。尤其在人力资源管理方面，要积极研究和实行有效的激励约束机制，尽快改进总社的薪酬与绩效考核体系，留住人才，让每一个国旅人感受到国旅的成长，分享企业发展的成果。




    在这大喜的日子里，我也借此机会对总社的全体员工在今年十分艰难的环境下做出的努力表示衷心的感谢，希望大家再接再厉，做好最后两个月的工作，进一步理清明年的发展思路，制定切实可行的经营计划，力争在集中采购、绩效管理、产品研发、投资管理、信息化建设、MICE以及业务结构调整方面有新的突破。




    集团和股份公司提出了资产规模和营业收入双双过百亿的宏伟目标，国旅总社的同志们要明白身上肩负的重担，努力做出自己的贡献。希望总社的同志们齐心协力，宵衣旰食，要有将相雄心，用3-5年的时间再造一个国旅总社，不仅是规模和效益的再造，更是能力的再造，实现总社的龙腾之变，为集团和股份公司的发展做出新的贡献，为中国旅游业的发展做出我们应有的贡献，使国旅人能够感受到荣耀，活得有尊严，成为一个受人尊重的企业。




   “雄关漫道真如铁 而今迈步从头越”，我们肩上的担子还很重，我们要走的路还很长，在座总社的各位领导和同事必须拿出只争朝夕的精神，付出加倍的努力，才能实现我们的光荣与梦想。从来就没有什么救世主，一切只能靠我们自己，国旅总社的烈烈伟业就在我们的智慧和汗水中。




    谢谢大家！




                                                               2009年10月28日

我来说说

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