张家界为了推广现代礼仪文化，提升服务品牌，实现平安满意，今天上午，由市平安满意办主办，市旅游局、市礼仪协会以及青鸟礼仪公司协办的“2012张家界春节旅游饭店行业接待礼仪专题讲座”今天正式开课，并邀请了现代礼仪学学者现代礼仪师导师范智先生进行授课，张家界市辖区酒店及旅游饭店中高层管理人员近300人参加培训。




　　据了解，此次的培训为期三天，旨在推广现代文明礼仪知识，提让旅游从业人员掌握服务的技能、技巧、技术，提升与人沟通的能力，从心理学、语言学、行为学、礼仪学、美学等方面服务游客；提高旅游企业管理水平，优化旅游发展文化环境，推动城市精神文明建设，提升旅游企业服务品牌。




　 “范老师讲课很生动，观点很新颖，对我们从事旅游服务行业的人来说有很大启发.....”参会人员王先生如是说。




 

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