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2012张家界景区环保客运深推“啄木鸟行动”
作者：邓菲 日期：2012/3/20
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3月19日，从张家界景区环保客运有限公司获悉，为全面提升旅游客运服务质量，该公司深入推行2012年度“啄木鸟行动”中，聘请了15名 “啄木鸟”，其中两名为武陵源区政协委员。
据了解，这批“啄木鸟”的主要职责是对景区环保车驾驶员、站场调度员的工作纪律和服务行为规范进行稽查监督。张家界景区环保客运公司将对“啄木鸟”所提供的线索及反馈的意见和建议，进行认真梳理整改，确保为游客服务的质量更加优质。
张家界景区环保客运公司2012年度“啄木鸟行动”，重点在持续深入查找景区环保客运管理环节和管理层面存在的问题，推动服务工作的标准化、规范化和程序化，建立持续改进、自我提高的长效机制，形成开放运作、科学引导的管理模式，使公司管理水平和服务质量取得显著成效。
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