消费者应积极维护自身权益




　　不可否认，团购旅游的确能给消费者带来实惠和便利，让消费者可以花更少的钱享受到旅游服务。然而，旅游团购市场存在着的产品质量参差不齐、猫腻暗藏、服务售后短板等问题，也给团购旅游带来诸多风险，令消费者面临维权成本高、维权难的问题。因此，旅游团购市场还有待规范，消费者应特别注意规避团购游风险。




　　首先，看清旅游团购三大风险。据业内人士介绍，目前团购旅游产品时有可能要承担的风险为：强制购物变为诱导购物；行程遭绑架的“二等公民”；出了纠纷意外，网站追责难等。




　　其次，团购旅游产品要谨慎出手。一来，学会辨别“零负团费”。在旅游线路产品上，网站没有大幅让利的可能，对那些低价离谱的旅游产品坚决说“不”。二来，注意查看团购网站的资质，要选择信誉度较高的网站。第三，要了解购买产品所在的旅行社的经营资质和服务水平，出行前尽量与旅行社签订旅游合同，以保障自己的合法权益。第四，签订合同后，保存好书面合同及网站上的证据，以及在旅途中产生的各种费用单据，便于应对随时可能发生的问题。




　　最后，要敢于利用法律武器维护自身权益。据法律专家解释，消费者在进行旅游产品团购时应对其收费项目和收费标准了解清楚，如果对活动规则没有规定的项目进行收费，属于强制消费，可以向旅游管理部门和工商部门投诉。如果旅游项目中涉及旅行社，消费者可以向旅游局投诉，如果是酒店、团购网站则可向工商局、消费者协会投诉。




 

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