“当您的消费权益受到侵害时，当您发现假冒伪劣商品时，当您需要咨询工商业务时，请拨打12315.......”在张家界市城区主要商业圈广告电子显示屏上，除了琳琅满目的商业广告之外，还有一则“12315”公益广告格外引人注目。




　　今年，张家界市工商局进一步拓宽消费者投诉渠道，加大消费维权力度。除继续在各大景区游人集散地、购物场所、宾馆酒店设立“12315”投诉站等之外，还把投诉举报服务覆盖于各个领域，最大限度宣传“12315”，让更多的消费者了解“12315”，并利用“12315”进行消费维权。




    今年，该局充分利用市城区主要商业圈广告电子显示屏的辐射效应，植入60秒“12315”公益广告，循环滚动播放，深受消费者欢迎。不少市民反映：“咱们身边有工商‘12315’在，购物时就不会担心受到消费欺诈了。”




　　据悉，该公益广告播出后，该局通过这个渠道已受理并解决消费者投诉举报52起，处结率达100%，切实打造了12315消费维权品牌，工商12315维权工作已成为政府放心、群众支持、消费者满意的“民心工程”。




 

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