12月29日，从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，2011年，全市12315共接到消费者来电、来函、互联网信息共4601件，日均达13件，同期相比增加了15%；共受理有效申诉举报406件，同期相比下降了34%，申诉举报办结率达99%，为消费者挽回经济损失96.02万元。




　　从全市12315机构受理的消费者申诉举报的具体情况来看，全市商品类申诉共198件，其排列前三位的申诉热点分别是烟、酒、饮料、食品类，医药和医疗用品类以及家用电器类；全市服务类申诉123件，其排列前三位的申诉热点分别是旅馆服务类、电信服务类和旅游服务类.




    全市共受理举报59件，其排列前三位的举报热点分别是违反产品质量管理法规、违法企业登记管理法规和违法消费者权益保护法规。其中，涉及旅游消费者申诉的共102件，争议金额达21.63万余元，为消费者挽回经济损失16万余元，加倍赔偿金额达1.38万元。




 




 




    [稿源：红网张家界站]

我来说说

• 公司地址：湖南省张家界市永定大道都市金苑A2-303(老院子对面）　邮政编码：427000 湘ICP备07011350号
• 电话：(86)744-8288222 8288000 8258000　传真：(86)744 8230110 投诉：(86)744-8380193
• 关键词：张家界 张家界旅游 张家界国旅 纯玩小包团 散客拼团 自驾游 自助游 二三四五日游 张家界酒店 武陵源 凤凰古城 张家界论坛