近日，武陵源区创建“平安满意在张家界”旅游行业示范窗口活动启动，以此进一步发挥旅游窗口行业示范窗口的引领作用，提升武陵源景区知名度、美誉度和游客满意率。创建活动将持续到今年12月底。
　 此次旅游行业示范窗口创建范围包括旅游“吃、住、行、游、购、娱”等行业窗口单位。凡申报创建的单位要求做到：环境整洁、舒适，平安满意服务承诺、投诉处理措施等上墙公示，为游客提供服务的桌椅、茶水等设备齐全；窗口服务人员做到“五统”即统一服装，佩带“平安满意在张家界”绶带、统一挂牌服务（党员佩戴党徽或标识牌）、统一服务程序、统一服务标准、统一使用普通话和文明用语；窗口人员勤奋敬业，诚实守信，为游客提供优质、高效、温馨、便捷的服务，及时处理和处置游客投诉，游客综合满意度在95%以上，未发生重大差错，无服务投诉或违法违纪事件发生；窗口管理规范，措施有力，各项规章制度落实情况好等。

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